Как руководитель, есть способы изменить ситуацию, когда подчиненная молчит в ответ на критику и вопросы о ее поведении

Тема: Руководство и коммуникация с подчиненными

Описание: Когда подчиненный молчит в ответ на критику и вопросы о своем поведении, руководителю следует принять некоторые действия, чтобы разрешить эту ситуацию и облегчить общение с ним. Во-первых, важно выразить свое беспокойство и проявить понимание. Руководитель может сказать: "Я хочу поговорить о нашем предыдущем разговоре/вашем поведении и выразить свое беспокойство". Это позволит подчиненному понять, что руководитель обеспокоен и готов выслушать его точку зрения.

Далее, руководитель может воспользоваться эмпатией и сказать: "Я понимаю, что иногда бывают сложные ситуации и могут возникать недоразумения. Я хотел бы выслушать вас и понять, что происходит". Это поможет создать доверительную атмосферу и поощрит подчиненного говорить откровенно.

Руководитель также может использовать открытые вопросы, чтобы подчиненный мог дать подробные ответы и высказать свои мысли и чувства. Например: "Что, по вашему мнению, могло привести к такой ситуации?" или "Как я могу помочь вам решить эту проблему?". Это поможет включить подчиненного в разговор и поиск решений.

Например: Руководитель может сказать: "Я хочу поговорить о том, что произошло на прошлой неделе. Мне очень важно выслушать вашу точку зрения и понять, почему возникла такая ситуация. Что, по вашему мнению, могло пойти не так?"

Совет: Для облегчения общения и разрешения ситуации, руководителю стоит быть терпеливым, проявлять понимание и избегать обвинений или агрессивных высказываний. Важно создать доверительную атмосферу, где подчиненный чувствует себя комфортно высказываться.

Проверочное упражнение: Представьте, что вы руководитель и ваша подчиненная молчит в ответ на вашу критику и вопросы о ее поведении. Напишите, как бы вы начали разговор, чтобы разрешить эту ситуацию и облегчить общение с ней.