Ситуация №1. Купля-продажа видеокамеры
Необходимо соблюдать все законные требования. Ситуация №1. Купля-продажа видеокамеры в магазине оказалась неисправной
Необходимо соблюдать все законные требования. Ситуация №1. Купля-продажа видеокамеры в магазине оказалась неисправной. Покупатель хотел обменять ее на аналогичную, но продавец отказал и взял ее на ремонт. Правильно ли поступил продавец? Ситуация №2. Покупательница купила мебельный гарнитур в кредит и заплатила сразу 30% от его стоимости. Магазин обещал доставить гарнитур домой в течение трех дней, но на следующий день перенес доставку на неделю, а затем еще на две недели. Гарнитур появился на складе только в назначенный день доставки.
17.11.2023 13:02
Написать свой ответ:
Пояснение: Закон о защите прав потребителей предусматривает, что продавец должен обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, если товар неисправен. В данном случае, если купленная видеокамера оказалась неисправной, покупатель имеет право потребовать обмена на аналогичный товар. Продавец не имеет права отказывать в обмене, если товар неисправен и возврат ему принадлежит только в случае, если покупатель выразил желание вернуть деньги вместо обмена на аналогичный товар. Отправка товара на ремонт без согласия покупателя безвозмездно является необоснованным удержанием товара, что противоречит закону.
Дополнительный материал: В данной ситуации продавец поступил неправильно, отказав покупателю в обмене неисправной видеокамеры на аналогичную. Он должен был предложить покупателю выполнение его законных требований и обменять товар или, при желании покупателя, вернуть деньги.
Совет: В случае, если у вас возникли проблемы с купленным товаром, всегда помните о своих правах потребителя. Обратитесь к продавцу с жалобой, укажите на несоответствие товара и потребуйте его обмена, ремонта или возврата денежных средств в соответствии с законом.
Задача для проверки: Какой закон защищает права потребителей в России?