Здравствуйте! Добрый день! Я звоню от имени фирмы... Моё имя -... Я представляю интересы... Будьте добры, соедините

Телефонные разговоры:

Инструкция: В телефонных разговорах важно уметь правильно формулировать свои запросы и просьбы, чтобы получить нужную информацию или добиться желаемого результата. Представитель фирмы должен быть вежливым и четким в своих высказываниях. Необходимо уметь задавать вопросы о доступности собеседника, просить о перезвоне или передать просьбу обратиться к кому-либо.

Доп. материал: Здравствуйте! Добрый день! Я звоню от имени фирмы "Альфа". Меня зовут Иван Петров. Я представляю интересы нашей компании и хотел бы поговорить с г-жой Ивановой. Будьте добры, соедините меня с ней.

Совет: Важно быть вежливым и ясным в своем общении по телефону. Убедитесь, что ваше имя и фирма, от имени которой вы звоните, являются четкими и понятными для собеседника. Также, не забудьте поблагодарить человека, который вас соединил или предоставил информацию.

Задание для закрепления: Попробуйте сформулировать вежливые просьбы в следующих ситуациях:
1. Вы звоните по поводу заказа и хотите разговориться с менеджером по продажам.
2. Вы хотите попросить информацию о вашей посылке у сотрудника службы доставки.
3. Вы звоните в государственную организацию и хотите узнать информацию о документах, необходимых для подачи заявления.