Коммуникационные проблемы
Task 2. Determine if these situations can be considered as communication failures. In case you identify a communication
Task 2. Determine if these situations can be considered as communication failures. In case you identify a communication failure, suggest your own way of overcoming it. 1. "Put the book aside. What is your name?" - As far as I remember," the old lady snapped, "a man should introduce himself first!" (E. Braginsky, E. Ryazanov) 2. "How much savings do you have?" The question was asked in a sympathetic tone, but still, it cannot be considered tactful. The bartender got flustered. (M. Bulgakov) 3. Osh - "I am responsible worker, Lenya." - "Oh really? In what field?" - the responsible
16.12.2023 16:03
Написать свой ответ:
Объяснение: Коммуникационные проблемы могут возникать, когда передача информации не происходит эффективным или подходящим способом. В данном случае, каждый из этих сценариев может быть рассмотрен как коммуникационное недоразумение или сбой.
1. В первом случае, общение провалилось, поскольку старая женщина сделала замечание о том, что мужчина должен представиться сначала, в то время как она сама не ответила на его вопрос о ее имени. Для преодоления этой ситуации, человек должен был бы терпеливо объяснить старой женщине, что он задал вопрос ради вежливости и ожидал простого ответа на свой вопрос.
2. Во втором случае, внешний вид вопроса о размере сбережений вызвал недовольство у бармена. Для преодоления этой ситуации, человек мог бы указать на то, что вопрос о финансовой ситуации может быть слишком личным и некомфортным для бармена, или просто уточнить, что хотелось бы узнать только об ассортименте напитков.
3. В третьем случае, Ош утверждает, что является ответственным работником, но Леня задает вопрос о ее области работы. Это может считаться коммуникационным сбоем, так как оба человека имеют разные представления о том, что они подразумевают под "областью". Для преодоления этой ситуации, Леня могла бы уточнить, о какой именно области работы речь идет, чтобы избежать недопонимания.
Пример: Для задачи 2, все три ситуации можно рассматривать как коммуникационные проблемы. В первом случае, чтобы преодолеть проблему, мужчина должен был вежливо объяснить старой женщине, что он задал вопрос о ее имени. Во втором случае, бармен мог бы указать, что вопрос о финансовой ситуации может быть неприятным для некоторых людей. В третьем случае, Леня могла бы уточнить, в какой области работает Ош, чтобы избежать недопонимания.
Совет: Для успешной коммуникации всегда старайтесь быть внимательными и вежливыми, учитывая контекст и настроение собеседника. Если возникает недоразумение, старайтесь быть терпеливыми и понять точку зрения других людей, переспрашивая или уточняя информацию, чтобы избежать коммуникационных проблем.
Практика: Представьте, что вы задаете вопросы на собеседовании для получения новой работы. Опишите, какие ошибки коммуникации вы могли бы совершить, и как их избежать, чтобы общение было успешным.