Ответ на письмо клиента: Уважаемый господин директор! Я хотел бы поделиться своим опытом отдыха в Турции с 7 по 14 июля

Тема: Ответ на жалобу клиента о поездке в Турцию

Объяснение: В ответном письме клиенту необходимо подробно рассмотреть все его замечания и привести аргументы в пользу компании, пояснить причины возникновения проблем и предложить возможное решение.

Уважаемый господин директор,

Хотелось бы внимательно рассмотреть Ваше обращение о Вашем отдыхе в Турции с 7 по 14 июля 2004 года. Мы благодарны за обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.

По поводу отсутствия кондиционера в Вашем номере, хотелось бы проинформировать Вас о том, что при бронировании тура, у нас не было указано наличие кондиционера в данном номере. Однако, мы сожалеем, что ваше ожидание не было удовлетворено и вы получили некорректный ответ от представителя нашей компании. Примите наши извинения за это.

Чтобы предупредить подобные ситуации в будущем, мы примем меры и проинструктируем наших сотрудников относительно обслуживания клиентов и решения вопросов, связанных с комфортом проживания.

Благодарим Вас за обращение и проявленное терпение. Мы ценим Ваше мнение и работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Спасибо, что выбрали нашу компанию для проведения отдыха.

С наилучшими пожеланиями,
Директор вашей компании

Доп. материал:
"Уважаемый господин директор! Я хотел бы поделиться своим опытом отдыха в Турции с 7 по 14 июля 2004 года, используя путевку от Вашей компании..."

Совет:
Чтобы поддержать свои личные замечания и претензии, всегда обращайтесь к точным фактам, помните сроки, данные билета и любые детали, связанные с вашим опытом отдыха. Ваше письмо будет более эффективным и убедительным, если вы предоставите максимально возможное количество информации.

Практика:
Опишите свой опыт отдыха в течение 7-дневного путешествия в Турцию. Укажите даты, город, гостиницу и опишите свои положительные и отрицательные впечатления, а также любые проблемы, с которыми вы столкнулись.

Тема вопроса: Отзыв о поездке в Турцию

Инструкция: Уважаемый господин директор,

Я хотел бы поделиться своим опытом отдыха в Турции с 7 по 14 июля 2004 года, используя путевку от Вашей компании. В целом мое впечатление от отдыха было положительным, но были некоторые неприятности, вызванные поведением сотрудников.

В начале, при обсуждении деталей поездки с менеджером, мне было уверено, что в номере будет кондиционер, однако это оказалось неправдой. Когда я выразил свою обеспокоенность представителю фирмы в Кемере, мне был дан грубый ответ: "Ведь вы живете в Ростове без кондиционера и ничего". Кроме того, забыли указать в графике о времени выезда на туристическую экскурсию, что вызвало неудобства и ожидание.

Я понимаю, что в любых компаниях могут возникать неполадки, однако в данном случае поведение персонала вызвало недовольство. Я считаю, что хорошее обслуживание клиентов - это важная часть успешной работы туристической компании. Мне бы хотелось, чтобы аналогичные ситуации не повторялись и чтобы сотрудники были более внимательными к потребностям клиентов.

Спасибо за ваше внимание к моему обращению. Я надеюсь, что вы предпримете меры для улучшения обслуживания клиентов и повышения качества предоставляемых услуг.

С уважением,
[Ваше имя]


Совет: При написании подобных писем важно быть четким и конкретным. Ваш отзыв должен отражать ваши реальные впечатления и события, которые произошли во время поездки. Для большей убедительности можно приложить фотографии или документы, подтверждающие ваши слова.

Задача на проверку: Напишите письмо администратору своей школы, в котором описываете вашу проблему с учебниками. Объясните, что у вас нет необходимых учебников для изучения определенного предмета и попросите принять меры для решения этой проблемы.