О каких основных нормах русского речевого общения говорят авторы приведенных фрагментов из современных книг по русскому

Основные нормы русского речевого общения и их значение в речевом этикете

1) Правила речевого поведения, определяющие речевой этикет и отражающие вежливые отношения между людьми:

- Уважение к собеседнику: вежливые обращения (употребление форм обращения "Вы", "Господин", "Г-жа" и т.д.), проявление внимания к собеседнику, учет его мнения и чувств.
- Использование положительной речи: избегание ругательств, оскорблений, негативных высказываний, критики.
- Грамотность речи: умение свободно и правильно говорить, следование нормам литературного языка, правильное произношение слов.
- Слушание и вежливость в диалоге: умение слушать собеседника, не перебивать его, проявление терпения и повышенного внимания к высказываниям других людей.
- Коммуникативная тактичность: учет особенностей собеседника (возраст, статус, национальность и т.д.), избегание неприятных тем, умение поддержать инициативу собеседника.

2) Внешние проявления доброжелательного отношения к окружающим и их связь с вежливостью и этикетом:

- Внимание к внешнему виду: аккуратность в одежде, уход за внешностью, чистота и опрятность.
- Улыбка и приятный голос: улыбка как проявление доброжелательности, приятный и мягкий голос, не слишком громкий и не слишком тихий.
- Физические жесты и мимика: уместный выбор жестов, улыбка, глазной контакт, улыбка глаз.
- Умение находить общий язык: способность к диалогу, уважение к мнению и интересам других людей, проявление терпимости и открытости к различным взглядам.

3) Правила речевого общения, являющиеся знаками этикета и проявлением вежливости:

- Использование приветствий и прощаний: приветствие при встрече ("Здравствуйте!"), прощание при расставании ("До свидания!").
- Выражение благодарности: поблагодарить собеседника за оказанную помощь или услугу.
- Правила обращения по имени и отчеству: использование полных имен и отчеств, когда это соответствует уровню близости собеседников.
- Использование формул речевого этикета: умение делать комплименты, извиняться, поздравлять, сочувствовать и т.д.

Например:
Ученикам необходимо рассказать о важности речевого этикета и основных нормах русского речевого общения. Чтобы проиллюстрировать эту тему, учитель приводит примеры современных книг по русскому речевому этикету и задает следующие вопросы:
1) Какие правила речевого поведения определяют речевой этикет и отражают вежливые отношения между людьми?
2) Что означает внешние проявления доброжелательного отношения к окружающим и как они связаны с вежливостью и этикетом?
3) Какие правила речевого общения являются знаками этикета и проявлением вежливости?

Совет:
Для лучшего понимания и переноса полученных знаний в повседневную жизнь, рекомендуется практиковать правила речевого этикета в различных ситуациях. Можно провести рольовые игры, где ученикам придется продемонстрировать свои навыки вежливого общения.

Упражнение:
Вашему другу серьезно помогли в школе, и он хочет отправить письмо благодарности. Помогите ему составить короткое письмо, где выражается благодарность и применяются правила речевого этикета.