1. Что делать в ситуации, когда ваш собеседник по телефону говорит слишком много и вы уже спешите? 2. Какие фразы можно
1. Что делать в ситуации, когда ваш собеседник по телефону говорит слишком много и вы уже спешите?
2. Какие фразы можно использовать при разговоре по телефону, а какие следует избегать?
3. Как вежливо завершить разговор, который затянулся?
4. Как узнать, с кем вы разговариваете по телефону?
5. Как вести себя, если вы не узнаете собеседника, который звонит вам?
2. Вам очень спешно, вы знаете задания по программированию на Go и готовы приступить к работе, но ваш начальник просит вас помочь новому сотруднику в освоении задачи. Как быть в такой ситуации? Ответьте на следующие вопросы: 1. В чем заключается помощь новому сотруднику? 2. Как можно эффективно объяснить и помочь новичку понять задачу? 3. Как сделать помощь максимально продуктивной и не затягивать выполнение своих заданий? 4. Как узнать, что новичок полностью понял и справится с задачей? 5. Как поддержать и мотивировать нового сотрудника в процессе освоения работы?
2. Вам спешно, и вы знаете, что задание будет сложным, но ваш коллега просит зайти ему на помощь. Как поступить в такой ситуации? Ответьте на следующие вопросы: 1. В чем состоит помощь коллеге? 2. Как можно эффективно объяснить и помочь коллеге справиться с заданием? 3. Как сделать помощь продуктивной и не тормозить выполнение своих обязанностей? 4. Как понять, что коллега полностью понял и сможет справиться с задачей? 5. Как поддержать и воодушевить коллегу в процессе работы? 3. Ваш коллега перед работой решил полюбоваться своими фотографиями из последнего путешествия и пригласил вас посмотреть фотоальбом. Вы хотите помочь коллеге, но в то же время у вас ограниченное количество времени. Как поступить в данной ситуации? Ответьте на следующие вопросы: 1. Как выражать поддержку и заинтересованность при просмотре фотографий? 2. Как подходить к организации времени просмотра фотоальбома, чтобы не затягивать? 3. Как вежливо завершить просмотр фотографий, если коллега продолжает рассказывать? 4. Как задавать вопросы, чтобы продемонстрировать интерес к фотографиям и одновременно не отнимать много времени? 5. Как выразить признательность и похвалу за показ фотографий напоследок?
4. ЗАДАНИЕ 4. Ваш товарищ-студент по программированию просит вас помочь ему разобраться с одной из задач. Вы в этом разбираетесь очень хорошо, однако у вас срочные дела и времени мало. Как подобрать решение в данной ситуации? Предлагаю ответить на вопросы: 1. В чем заключается ваша помощь товарищу-студенту? 2. Какие методы можно использовать, чтобы эффективно объяснить и помочь товарищу-студенту по задаче? 3. Как сделать помощь максимально продуктивной и не тратить много времени? 4. Как убедиться, что товарищ-студент полностью понял и справится с задачей? 5. Как поддерживать и мотивировать товарища-студента в процессе выполнения задания?
4. Ваш коллега просит помочь вам с выполнением проекта, но у вас уже очень много задач и время ограничено. Что делать в такой ситуации? Ответьте на следующие вопросы: 1. В чем состоит помощь вашему коллеге с проектом? 2. Какие методы можно использовать, чтобы эффективно объяснить и помочь коллеге справиться с задачей? 3. Как сделать помощь продуктивной и не тормозить выполнение ваших обязанностей? 4. Как понять, что коллега полностью понял и сможет справиться с задачей? 5. Как поддерживать и воодушевлять коллегу в процессе работы?
09.12.2023 13:40
Инструкция: В такой ситуации важно сохранять вежливость и хорошие манеры общения. Можно использовать тактику прерывания и перехода к основной точке разговора. Вежливо прерывайте собеседника и попросите его сократить свою речь. Например, вы можете сказать "Извините, но у меня сейчас очень мало времени. Можно сразу перейти к сути вопроса?"
Пример: "Извините, что перебиваю, но мне очень нужно сейчас закончить дело. Можете ли вы дать мне краткое резюме по вашему вопросу?"
Совет: Попросите собеседника говорить по существу, указывая, что у вас ограниченное время. Фокусируйтесь на основной цели разговора и старайтесь не отвлекаться на мелкие детали.
Дополнительное упражнение: Как бы вы вежливо прервали собеседника, который говорит слишком много во время телефонного разговора? Напишите ваши варианты ответа.
Пояснение: В таком случае, важно вежливо дать понять, что у вас ограничено время и вы спешите. Рекомендуется использовать такие фразы, как: "Звиняйте, но у меня сейчас ограниченное время, можно ли перейти к сути вопроса?" или "У меня сейчас очень много работы, можно ли сократить разговор?". Позволить собеседнику закончить свою мысль и вежливо перейти к следующей теме, используя фразы типа "Понятно, спасибо за информацию. Есть ли еще что-то, что я должен знать?".
Например: Вам можно сказать: "Извините, у меня ограниченное время. Можно ли перейти к сути вопроса?"
Совет: Если вам часто приходится общаться по телефону с людьми, которые говорят слишком много, попробуйте использовать свойство активного слушания. Сосредоточьтесь на мыслях и чувствах собеседника, чтобы лучше понять его и донести свою точку зрения.
Задача на проверку: Вам звонит коллега и рассказывает о личных проблемах. Как вежливо завершить разговор и перейти к рабочим вопросам?