Проблема с холодильником и Закон Украины Про защиту прав потребителей
Розв яжіть юридичні ситуації, використовуючи статті Закону України Про захист прав споживачів . Розгляньте першу
Розв"яжіть юридичні ситуації, використовуючи статті Закону України "Про захист прав споживачів". Розгляньте першу ситуацію в групі, керованій вчителем, а другу ситуацію під час самостійної роботи.
Ситуація 1: Громадянин В. придбав холодильник, який після установки розпочав нагрівати продукти замість їх заморожування. Він звернувся до сервісної служби супермаркету електроніки, яка забрала техніку на ремонт. Споживач написав листа, вимагаючи, щоб надали йому безкоштовний ремонт холодильника.
Ситуація 1: Громадянин В. придбав холодильник, який після установки розпочав нагрівати продукти замість їх заморожування. Він звернувся до сервісної служби супермаркету електроніки, яка забрала техніку на ремонт. Споживач написав листа, вимагаючи, щоб надали йому безкоштовний ремонт холодильника.
05.01.2024 08:21
Написать свой ответ:
Пояснение:
Согласно Закону Украины "Про защиту прав потребителей", граждане имеют право на бесплатный ремонт или замену товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может выполнять свои основные функции. В данной ситуации Гражданин В. приобрел холодильник, который нагревает продукты вместо замораживания после его установки. В этом случае, Гражданин В. имеет полное право обратиться в сервисную службу супермаркета, где был приобретен холодильник, и требовать бесплатного ремонта или замены товара.
Согласно Закону, продавец или производитель должен обеспечить гарантийное обслуживание товара, а если ремонт не помогает, то замену товара должны предложить на выбор потребителю. Гражданин В. в данной ситуации должен подтвердить свою жалобу на холодильник (например, через акт работников сервисной службы) и требовать бесплатного ремонта или замены холодильника. Если продавец или производитель отказываются удовлетворить требования Гражданина В., он может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей и подать жалобу.
Дополнительный материал: Представьте, что вы являетесь Гражданином В. в данной ситуации. Какой письменный запрос вы напишете сервисной службе супермаркета электроники, требуя бесплатного ремонта холодильника в соответствии с Законом "Про защиту прав потребителей"?
Совет: При написании письма, используйте вежливые формулировки, указывайте подробные факты о несоответствии холодильника заявленным характеристикам, а также ссылку на соответствующую статью Закона "Про защиту прав потребителей". Также приложите копии актов обслуживания холодильника, если такие имеются.
Дополнительное задание:
Напишите письмо в сервисную службу супермаркета электроники от имени Гражданина В., в котором вы требуете бесплатный ремонт холодильника в соответствии с Законом "Про защиту прав потребителей". Укажите все необходимые детали и обоснования для удовлетворения вашего требования.