Купив цветной телевизор в фирменном магазине, Григорьев столкнулся с поломкой через неделю после начала эксплуатации

Содержание вопроса: Гарантийный ремонт телевизора

Описание: По закону о защите прав потребителей, Григорьев имеет право на гарантийный ремонт своего телевизора в случае поломки в течение гарантийного срока, который обычно указан в договоре покупки. В данной ситуации, Григорьев обратился в гарантийную мастерскую согласно договору и ожидал, что ремонт будет выполнен до 15 июня. Однако, мастерская не смогла выполнить свои обязательства в срок, поскольку мастер был в больнице.

В этом случае, Григорьев имеет право требовать выполнения гарантийного ремонта. Если мастерская не может выполнить ремонт в установленный срок, потребитель имеет право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или отказа от договора с полным возмещением стоимости товара.

Григорьев обратился в мастерскую дважды после истечения установленного срока и получил информацию о том, что мастерская не способна выполнить ремонт. В такой ситуации, Григорьев может запретить выполнение ремонта мастерской и потребовать замены телевизора или возмещения его стоимости. Он может также обратиться в органы защиты прав потребителей для разрешения данного спора.

Например: Почему Григорьев может требовать замены телевизора или возмещения его стоимости?

Совет: Чтобы лучше защитить свои права как потребителя, Григорьев мог бы вести подробную документацию о своих обращениях в мастерскую, хранить копии договоров и общаться с мастерской письменно, чтобы иметь доказательства своих требований.

Задача на проверку: Напишите письмо в гарантийную мастерскую от имени Григорьева, в котором он требует замены телевизора или возмещения его стоимости, ссылаясь на несоблюдение сроков ремонта.