Право споживача в сфері послуг
Коли Колосова здала свій дорогий настінний годинник до ремонту у майстерню, вона повернулася за ним через два тижні
Коли Колосова здала свій дорогий настінний годинник до ремонту у майстерню, вона повернулася за ним через два тижні, як було домовлено. Однак їй пояснили, що майстер, який займався ремонтом годинника, захворів і взяв його додому для доробки. Кілька днів по тому, Колосова виявила свій годинник у ломбарді. Виявилося, що годинник був зданий до ломбарду дружиною майстра. Ломбард взяв годинник як заставу і згодився повернути його лише за умови сплати позики. Майстер та його дружина пояснили, що вони не мають грошей для повернення позики. Тому Колосова звернулась до ломбарду з вимогою повернути годинник. Прошу вас вирішити ситуацію.
14.12.2023 22:47
Написать свой ответ:
Пояснение: В данной ситуации, Коли Колосова столкнулась с нарушением своих прав как потребителя услуг. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, мастерская обязана была предоставить услугу ремонта годинника в срок. Однако, мастер увез годинник домой для доработки, что является нарушением сделанного соглашения.
Также, ломбард не имеет права взять годинник в качестве залога, поскольку он был сдан его женой, а не Коли Колосовой. Это также нарушает законы о защите прав потребителей, так как ломбард должен иметь подтверждение согласия потребителя на залог.
Ответом на данную ситуацию является обращение Коли Колосовой в потребительскую организацию или суд с требованием вернуть ее годинник и возместить убытки, вызванные нарушением прав потребителя.
Дополнительный материал: Какими законами защищаются права Коли Колосовой, если ее годинник был взят в залог ломбардом без ее согласия?
Совет: Для лучшего понимания своих прав как потребителя услуг, стоит изучить законодательство о защите прав потребителей и ознакомиться с процедурами обращения в организации за защитой своих прав.
Закрепляющее упражнение: Какие действия может предпринять Коли Колосова для возврата своего годинника и возмещения убытков?