Какие виды продукции чаще всего вызывают претензии у граждан в результате независимого исследования, проведенного

Тема: Гражданские претензии по качеству товаров и услуг

Объяснение: Результаты независимого исследования, проведенного общественной организацией по защите прав потребителей в 2018 году, показывают, что граждане обращались с претензиями как по поводу качества товаров, так и услуг. Возможно, наибольшее количество претензий было связано с некачественными товарными вещами и услугами в сфере бытового обслуживания, автомобильных ремонтных услуг, розничной торговли, услуг связи и интернет-провайдеров. Граждане могли иметь претензии к товарам из-за неправильной работоспособности, недостаточного качества материалов или комплектующих, а также неправильной маркировки или информации о товаре. Что касается услуг, наибольшее количество претензий, возможно, было связано с некачественным выполнением работы, задержками или отсутствием необходимой документации.

Пример использования: Какие виды продукции вызывают наибольшее количество претензий у граждан в результате исследования в 2018 году? Почему наибольшая доля граждан ответила именно так?

Совет: Для лучшего понимания данных исследования, стоит обратить внимание на основные причины, вызывающие претензии у граждан, такие как некачественный товар или неправильно выполненные услуги. Изучите примеры претензий, чтобы иметь представление о конкретных проблемах, с которыми сталкиваются потребители.

Упражнение: В каких сферах было больше претензий от граждан в 2018 году - к товарам или услугам? Предположите, почему так.