классификация и примеры
1. Как можно классифицировать следующие ситуации в терминах конфликта? а) Руководитель должен отправить подчиненного
1. Как можно классифицировать следующие ситуации в терминах конфликта?
а) Руководитель должен отправить подчиненного в командировку, но подчиненный явно выражает свое несогласие с этой поездкой.
б) Сотрудник А часто и длительно болеет, поэтому врачам Б и В приходится постоянно заменять его. Через некоторое время они выражают свое недовольство командирующему.
в) Старшая медицинская сестра проявляет высокую преданность своей работе, но последнее время она выражает свое неодобрение относительно действий командующего.
а) Руководитель должен отправить подчиненного в командировку, но подчиненный явно выражает свое несогласие с этой поездкой.
б) Сотрудник А часто и длительно болеет, поэтому врачам Б и В приходится постоянно заменять его. Через некоторое время они выражают свое недовольство командирующему.
в) Старшая медицинская сестра проявляет высокую преданность своей работе, но последнее время она выражает свое неодобрение относительно действий командующего.
20.12.2024 23:16
Написать свой ответ:
Объяснение: Конфликт в организации - это несоответствие между интересами, целями или действиями различных сторон внутри организации. Конфликты могут возникать как из-за различий во взглядах и ценностях, так и из-за ограниченных ресурсов или неправильного распределения задач. Ситуации конфликта можно классифицировать по нескольким основаниям:
1. По характеру конфликта:
- Вертикальный конфликт - возникает между различными уровнями иерархии, например, между руководителем и подчиненным (ситуация а).
- Горизонтальный конфликт - возникает между равными по должности или статусу сотрудниками, например, между врачами, которые заменяют больного коллегу (ситуация б).
2. По причине конфликта:
- Конфликт целей - возникает из-за противоречия в стремлениях, интересах или целях участников конфликта (ситуация в).
- Конфликт ресурсов - возникает, когда ресурсы ограничены или их распределение вызывает противоречия.
3. По интенсивности конфликта:
- Низкий уровень конфликта - малое противоречие между сторонами, которое можно разрешить без особых усилий.
- Средний уровень конфликта - конфликт требует активного участия для его разрешения.
- Высокий уровень конфликта - острой конфликт, который может иметь серьезные негативные последствия для организации.
Демонстрация: Конфликт возникает, когда у руководителя и подчиненного (ситуация а) различные взгляды на необходимость командировки. Решить этот конфликт можно путем открытого обсуждения, выслушивания точек зрения и поиска компромиссного решения.
Совет: Для более успешного разрешения конфликтов важно слушать другую сторону и стараться понять их точку зрения. Также полезно использовать негласный метод решения конфликтов, такой как поиск общих интересов и взаимовыгодных решений.
Ещё задача: Представьте, что вы являетесь руководителем и у вас имеются проблемы с двумя подчиненными. Один из них выражает несогласие с вашими указаниями, а другой выражает недовольство распределением задач. Какие действия вы предпримете, чтобы разрешить эти конфликты?