После того, как ты закончил обучение и вышел на линию, клиент отправил следующее сообщение: Я больше не буду есть вашу

Задача: Ответ клиенту о непродуманном отношении к клиентам

Объяснение: Уважаемый клиент,

Мы приносим свои извинения за любое неудобство, которое вы испытали с нашей пиццей. Мы глубоко заинтересованы в качестве наших продуктов и обслуживании клиентов, и мы принимаем все обратные связи очень серьезно.

Возможно, что произошел недоразумение или ошибка в процессе приготовления вашей пиццы. Мы всегда стремимся использовать только лучшие ингредиенты и следовать нашим стандартам качества. Если вы можете предоставить нам дополнительную информацию о вашем заказе, мы постараемся разобраться в ситуации.

Мы ценим каждого клиента и сожалеем, если мы разочаровали вас. Мы обязуемся сделать все возможное, чтобы улучшить свои процессы и предоставить вам лучший опыт в будущем.

Спасибо, что поделились своими мыслями с нами. Мы возьмем ваш отзыв во внимание и используем его для улучшения нашего обслуживания.

C уважением,
Команда Додо пиццы

Пример использования: Письмо для клиента, который пожаловался на качество пиццы и отношение к клиентам.

Совет: При ответе на рекламации важно проявить понимание и внимание к клиенту. Будьте вежливыми и проявите готовность решить проблему. Постарайтесь предоставить объяснение и возможное решение проблемы клиента.

Упражнение: Напишите ответ клиенту, который пожаловался на несоблюдение гарантированного срока доставки товара.