Охрана прав потребителя
Тема самостоятельной работы: Охрана прав потребителя Задача 1 Семья Петровых решила отметить рождение сына вместе
Тема самостоятельной работы: Охрана прав потребителя Задача 1 Семья Петровых решила отметить рождение сына вместе с близкими и друзьями. Приобретая три буханки хлеба и муку высшего качества в магазине, хозяин дома приступил к сервировке стола. Во время разрезания первой буханки хлеба Петров почувствовал неприятный запах и обнаружил, что мякиш хлеба является жидким. Не трогая остальные буханки хлеба, Петров вернулся в магазин и потребовал возврат денег за товар низкого качества, однако у него отсутствовал чек. Как следует поступить продавцу? Задача 2 Покупательница приобрела холодильник, который вышел из строя на 10-м месяце гарантийного срока.
07.12.2023 18:50
Написать свой ответ:
Задача 1:
Пояснение: Если у покупателя возникли проблемы с купленным товаром, в данном случае с буханками хлеба, возможно существование права на возврат товара низкого качества или получение возмещения.
В данной ситуации, несмотря на отсутствие чека, Петров имеет право потребовать возврат денег за буханки хлеба плохого качества. В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на оказание услуг (продажу товара) надлежащего качества и обмена товара ненадлежащего качества.
Пример:
Петров должен вернуться в магазин и объяснить продавцу свою проблему с жидким мякишем хлеба. В случае отказа продавца, Петров может ссылаться на закон "О защите прав потребителей" и требовать возврат денег за буханки хлеба плохого качества.
Совет: В будущем, чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется покупать товары с чеком и проверять их качество непосредственно в магазине перед оплатой.
Задача 2:
*Продолжение* Покупательница приобрела холодильник, однако через несколько дней обнаружила, что устройство не работает должным образом. Что следует сделать покупательнице?
Пояснение: В данном случае, покупательница имеет право на гарантийное обслуживание или замену товара.
Согласно статье 19 закона "О защите прав потребителей", если товар обнаруживает недостатки в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков или замены товара.
Пример:
Покупательница должна обратиться к продавцу и объяснить ему о проблеме с холодильником. В соответствии с законом, ей будет предоставлена возможность выбрать между ремонтом холодильника, заменой на новый или возвратом денег.
Совет: Покупателям рекомендуется проверить товар немедленно после покупки, чтобы как можно скорее найти и сообщить о любых возможных недостатках продавцу. Это поможет решить проблему быстрее и эффективнее.
Упражнение: Какие права имеет потребитель, если он приобрел ненадлежащий товар?