Отметьте, какие шаги соответствуют каждой стадии деловой беседы. I Этап подготовки к беседе. II Начало беседы

Тема занятия: Шаги деловой беседы

Пояснение: Деловая беседа - это процесс общения, в ходе которого разные участники выражают свои мнения, обмениваются информацией и принимают решения по определенной проблеме. Шаги деловой беседы можно разделить на следующие стадии:

I. Этап подготовки к беседе: на этом этапе участники определяют цель беседы, собирают необходимую информацию и готовятся к обсуждению проблемы.

II. Начало беседы: установление связи, создание благоприятной атмосферы и снятие напряжения позволяют участникам почувствовать комфорт и готовность к дискуссии.

III. Передача информации: на этой стадии участники обмениваются информацией, представляют свои точки зрения и аргументируют их.

IV. Стадия аргументации: в этой фазе участники представляют свои аргументы, приводят доказательства и факты, чтобы поддержать свои позиции по проблеме.

V. Стадия устранения возражений собеседника: участники взаимодействуют, чтобы преодолеть возражения, заданные другими участниками.

VI. Стадия принятия решения: на последней стадии участники обсуждают и анализируют предложенные решения, совместно принимают решение по проблеме.

Например:
Задача: Отметьте, какие шаги соответствуют каждой стадии деловой беседы:

1. Установление связи. (II)
2. Создание благоприятной атмосферы. (II)
3. Снятие напряжения. (II)
4. Привлечение внимания к проблеме. (III)
5. Обсуждение проблемы. (III)
6. Передача информации. (III)
7. Обмен информацией. (III)
8. Выражение своей позиции по проблеме. (IV)
9. Защита своей позиции, убедительное обоснование. (IV)
10. Принятие решений. (VI)
11. Определение места и времени встречи. (VI)

Совет: Чтобы лучше понять каждую стадию деловой беседы, стоит изучить основные принципы коммуникации, уметь внимательно слушать собеседника и аргументировано выражать свою точку зрения.

Задача для проверки: Какие шаги деловой беседы соответствуют стадии обмена информацией?

Тема занятия: Шаги деловой беседы

Разъяснение: Деловая беседа - это процесс общения, в котором участники обмениваются информацией, выражают свои позиции, аргументируют свои точки зрения и принимают решения. Чтобы успешно провести деловую беседу, необходимо следовать определенным шагам.

I. Этап подготовки к беседе:
- Установление связи с собеседником. (1)
- Создание благоприятной атмосферы. (2)
- Снятие напряжения. (3)

II. Начало беседы:
- Привлечение внимания к проблеме. (4)

III. Передача информации:
- Передача информации. (6)
- Обмен информацией. (7)

IV. Стадия аргументации:
- Выражение своей позиции по проблеме. (8)
- Защита своей позиции, убедительное обоснование. (9)

V. Стадия устранения возражений собеседника:
- Обсуждение проблемы. (5)

VI. Стадия принятия решения:
- Принятие решений. (10)
- Определение места и времени встречи. (11)

Пример: Определите, каким шагам соответствуют следующие действия в рамках деловой беседы:
а) Установление связи с собеседником.
б) Привлечение внимания к проблеме.
в) Передача информации.
г) Выражение своей позиции по проблеме.
д) Защита своей позиции, убедительное обоснование.
е) Принятие решений.
ж) Определение места и времени встречи.

Совет: Для успешной деловой беседы важно уметь эффективно передавать информацию, слушать и понимать собеседника, а также уметь аргументировать свои позиции.

Задача для проверки: Расскажите о своей последней деловой беседе. Какие шаги беседы были предприняты?