Управление конфликтом
1. Перестройте основную схему конфликта, используя предложенные элементы: Управление конфликтом Инцидент Объект
1. Перестройте основную схему конфликта, используя предложенные элементы: Управление конфликтом Инцидент Объект конфликта Последствия конфликта Субъекты конфликта Конфликтная ситуация Конфликт.
2. Проанализируйте ситуации конфликта, используя следующий план: - тип конфликта - стороны конфликта - причина конфликта - возможные способы разрешения конфликта - положительные и отрицательные последствия конфликта - как избежать подобных конфликтов в будущем? Ситуация 1. Вы являетесь руководителем подразделения. Вам было поручено отправиться в командировку. По прибытии в аэропорт вы встречаете вашу молодую сотрудницу, которая является вашей подчиненной.
2. Проанализируйте ситуации конфликта, используя следующий план: - тип конфликта - стороны конфликта - причина конфликта - возможные способы разрешения конфликта - положительные и отрицательные последствия конфликта - как избежать подобных конфликтов в будущем? Ситуация 1. Вы являетесь руководителем подразделения. Вам было поручено отправиться в командировку. По прибытии в аэропорт вы встречаете вашу молодую сотрудницу, которая является вашей подчиненной.
24.11.2023 06:27
Написать свой ответ:
Описание: Управление конфликтом - это процесс, направленный на разрешение и урегулирование конфликтов между разными сторонами в организации или коллективе. Основная схема конфликта включает несколько элементов:
- Инцидент: это источник или событие, вызвавшее конфликт.
- Объект конфликта: это предмет, о котором идет спор.
- Последствия конфликта: это результаты или последствия, возникающие в результате конфликта.
- Субъекты конфликта: это стороны, участвующие в конфликте.
- Конфликтная ситуация: это обстановка, в которой происходит конфликт.
- Конфликт: это конфликтные отношения или разногласия между субъектами.
Например:
Задача 1. Перестройте основную схему конфликта, используя предложенные элементы: Инцидент - несогласие между сотрудниками по поводу распределения обязанностей; Объект конфликта - распределение обязанностей и ресурсов в команде; Последствия конфликта - непродуктивность, недовольство сотрудников, снижение эффективности работы команды; Субъекты конфликта - два сотрудника, руководитель; Конфликтная ситуация - рабочий процесс останавливается из-за разногласий в команде; Конфликт - сотрудники не могут договориться о распределении обязанностей и ресурсов.
Совет: Чтобы лучше понять управление конфликтом, важно научиться слушать и понимать точку зрения других сторон, применять дипломатию и искать компромиссы.
Задание для закрепления: Опишите ситуацию конфликта, используя предложенный план:
- Тип конфликта:
- Стороны конфликта:
- Причина конфликта:
- Возможные способы разрешения конфликта:
- Положительные и отрицательные последствия конфликта:
- Как избежать подобных конфликтов в будущем?