Як працівник служби прийому і розміщення готелю, що робитимете, якщо клієнт, який заселяється в готель, надає

Предмет вопроса: Прийом та розміщення готельного гостя зі студентським квитком

Пояснення: У такій ситуації, коли клієнт надає студентський квиток замість паспорта, я, як працівник служби прийому і розміщення готелю, повинен діяти відповідно до політики готелю та законодавства. Перш за все, я перевірю політику готелю та вимоги до документів, які необхідні для реєстрації гостя.

Я зверну увагу на такі моменти:
1. Перевірити, чи є студентський квиток прийнятним документом ідентифікації згідно політики готелю;
2. Перевірити, чи необхідно додаткове ідентифікаційне документація для гостя замість паспорта;
3. Запропонувати гостю заповнити додатковий документ або форму для звірення особистих даних, якщо це вимагається.

Я також можу консультувати клієнта з приводу альтернативних варіантів, які можуть прийнятні для реєстрації відповідно до політики готелю.

Приклад використання: Шановний клієнте, дякую, що звернулися в наш готель. Завдяки вашому бажанню заселитися у наш готель, ми дуже раді вас прийняти. Однак, замість паспорта ви надали студентський квиток. Відповідно до політики готелю, ми зобов"язані перевірити ваш студентський квиток та, можливо, додатково зібрати ваші особисті дані для реєстрації. Будь ласка, дотримуйтеся наших вимог, щоб ми могли вам допомогти заселитися належним чином.

Замість номера студентського квитка ви можете розповісти клієнту, які деякі з інших документів приймаються в якості альтернативи для реєстрації, якщо це відповідає політиці готелю.

Рекомендації: Я рекомендую завжди ознайомлюватися з політикою та вимогами готелю щодо реєстрації гостей, щоб вміти належним чином виконати свої обов"язки. Якщо ви знаєте про можливі ситуації, які не відповідають типовим сценаріям, це допоможе вам краще реагувати на такі події та швидко знайти рішення.

Вправа: Уявіть, що ви працівник служби прийому і розміщення готелю. Який інший документ ви б затверджували в якості альтернативи для реєстрації гостя замість паспорта? Обґрунтуйте свій вибір.