Права покупателя и возможные нарушения
Другие предметы

Сапасыз және бүлінген өнімді (айранды) үйде тұратын дүкендегі тұтынушыға арналғанда, ол сатылады. Соны үйде анықтаса

Сапасыз және бүлінген өнімді (айранды) үйде тұратын дүкендегі тұтынушыға арналғанда, ол сатылады. Соны үйде анықтаса да, пайдалану мерзімі өтіп кетіп, тұтынушы дүкенге қайта апарды. Сондай-ақ, сатушы тауарды басқа өнімге өзгертмей, ақшаны қайтармады. Тұтынушы қателік жасады ма? Бұл жағдайда тұтынушы өз құқықтарын қалай қорғай алады? Талап ете алатын 3 құқығын көрсетіңіз
Верные ответы (1):
  • Belochka
    Belochka
    35
    Показать ответ
    Предмет вопроса: Права покупателя и возможные нарушения

    Описание: В данной ситуации покупатель приобретает товар в магазине, и когда он осознает его недостатки, возвращает его обратно, но продавец не возвращает деньги и не заменяет товар. Возникает вопрос, нарушен ли покупатель в данном случае.
    Согласно законодательству о защите прав потребителей, к покупателю применяются следующие права:
    1. Право на качество товара: покупатель имеет право на товар надлежащего качества и без дефектов, если не было условий о сниженном качестве или дефектах.
    2. Право на гарантии и обмен: если товар подлежит гарантийному обслуживанию, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств, если товар не может быть отремонтирован или заменен.
    3. Право на возврат: покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранены потребительские свойства.

    Дополнительный материал:
    В данной ситуации, если покупатель вернул товар в течение 14 дней без признаков использования и сохранения потребительских свойств, его права были нарушены, поскольку продавец должен был заменить товар или вернуть деньги. Покупатель может обратиться в защиту прав потребителей, предоставив доказательства покупки и возврата товара.

    Совет: Чтобы защитить свои права в подобных ситуациях, рекомендуется сохранять чек и упаковку товара, а также фотографировать дефекты или недостатки для дополнительных доказательств. Важно также быть внимательным при покупке и осмотреть товар перед тем, как покинуть магазин.

    Дополнительное упражнение:
    В магазине Айгерим купила новый смартфон за 100 000 тенге. Когда она вернулась домой, она обнаружила, что на дисплее есть царапины и камера не работает должным образом. Какие права у покупательницы в данной ситуации? Что она может сделать для защиты своих прав?
Написать свой ответ: