Сапасыз және бүлінген өнімді (айранды) үйде тұратын дүкендегі тұтынушыға арналғанда, ол сатылады. Соны үйде анықтаса

Предмет вопроса: Права покупателя и возможные нарушения

Описание: В данной ситуации покупатель приобретает товар в магазине, и когда он осознает его недостатки, возвращает его обратно, но продавец не возвращает деньги и не заменяет товар. Возникает вопрос, нарушен ли покупатель в данном случае.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, к покупателю применяются следующие права:
1. Право на качество товара: покупатель имеет право на товар надлежащего качества и без дефектов, если не было условий о сниженном качестве или дефектах.
2. Право на гарантии и обмен: если товар подлежит гарантийному обслуживанию, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств, если товар не может быть отремонтирован или заменен.
3. Право на возврат: покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранены потребительские свойства.

Дополнительный материал:
В данной ситуации, если покупатель вернул товар в течение 14 дней без признаков использования и сохранения потребительских свойств, его права были нарушены, поскольку продавец должен был заменить товар или вернуть деньги. Покупатель может обратиться в защиту прав потребителей, предоставив доказательства покупки и возврата товара.

Совет: Чтобы защитить свои права в подобных ситуациях, рекомендуется сохранять чек и упаковку товара, а также фотографировать дефекты или недостатки для дополнительных доказательств. Важно также быть внимательным при покупке и осмотреть товар перед тем, как покинуть магазин.

Дополнительное упражнение:
В магазине Айгерим купила новый смартфон за 100 000 тенге. Когда она вернулась домой, она обнаружила, что на дисплее есть царапины и камера не работает должным образом. Какие права у покупательницы в данной ситуации? Что она может сделать для защиты своих прав?