Конфликт и метод разрешения
Решение следующей ситуации: один из выдающихся специалистов в вашем отделе, хотя и обладающий крайне неприятным
Решение следующей ситуации: один из выдающихся специалистов в вашем отделе, хотя и обладающий крайне неприятным характером, открыто и пренебрежительно оценил работу одного из опытных сотрудников, который действительно не справляется со своими обязанностями наилучшим образом. Раздосадованные коллеги обратились к вам с жалобой на этого "нахального". Вопросы: 1. Какой конфликт имеется в виду? 2. Какой метод разрешения применили стороны? 3. Каким образом вы восстановите дружественные отношения в коллективе?
11.12.2023 02:01
Написать свой ответ:
1. В данной ситуации имеется конфликт между выдающимся специалистом и опытным сотрудником из одного отдела. Конфликт вызван оценкой работы сотрудника со стороны специалиста, которая была открыто пренебрежительной и неприятной. Основной конфликт возникает из-за неправильного взаимодействия и отсутствия взаимопонимания между ними.
2. Стороны не решили конфликт полностью, но коллеги обратились ко мне с жалобой на специалиста.
Восстановление дружественных отношений
3. Для восстановления дружественных отношений в коллективе рекомендуется провести следующие действия:
- Провести индивидуальные беседы со сторонами конфликта, чтобы выявить и понять их точки зрения и обеспокоенности, а также чтобы выразить свою поддержку и понимание в ситуации.
- Совместно установить правила взаимодействия и включить их в рабочие процессы, чтобы предотвратить подобные конфликты в будущем.
- Организовать совместное мероприятие или тренинг, направленные на развитие коммуникационных навыков и укрепление взаимодействия в коллективе.
- Создать платформу для возможности выражения конструктивной критики и обратной связи, а также поощрения сотрудников, которые помогают в решении ситуаций.
Упражнение: Назовите 3 основные причины возникновения конфликтов в коллективе и объясните, как эти причины могут быть урегулированы или предотвращены.