«правило трех Т». Отреагируйте на высказывания, подчеркивая свою компетентность, профессионализм или свое ноу-хау

Правило трех Т

Инструкция: Правило трех Т - это стратегия коммуникации, которая помогает конструктивно и эффективно реагировать на различные обвинения, критику или вопросы. В соответствии с этим правилом, в ответ на любое обвинение или вопрос нужно использовать три этапа: Touch (касание), Turn (поворот) и Talk (разговор).

- Touch (касание): На этом этапе вы подтверждаете ситуацию или компетентность в том, что вам говорят. Например, "Конечно, я разбираюсь в этом вопросе. Я имею опыт и знания в данной области".

- Turn (поворот): Затем происходит переход от обвинения или вопроса к вашему собственному опыту или компетенции. Например, "На самом деле, я только что рассказал о своих навыках и объяснил ситуацию, где мы нашли решение проблемы в..."

- Talk (разговор): На этом этапе вы предлагаете дополнительные объяснения или доказательства того, что вы на самом деле компетентны или правы. Например, "Я готов обсудить этот вопрос дальше и предоставить дополнительные документы или контекст, чтобы прояснить ситуацию".

Совет: Чтобы лучше понять и запомнить правило трех Т, стоит упражняться в его использовании в различных ситуациях. Попросите кого-то задать вам вопросы или предъявить обвинения, а затем практикуйтесь в ответе, следуя принципам этого правила.

Задание: Представьте, что к вам обращается коллега и говорит: "Ты явно сделал ошибку в своей работе". Примените правило трех Т, используя Touch, Turn и Talk, чтобы эффективно ответить на это обвинение.