Пожалуйста, выполните следующие задачи, связанные с анализом работы продавца ближайшего магазина: 1) Переформулируйте
Пожалуйста, выполните следующие задачи, связанные с анализом работы продавца ближайшего магазина: 1) Переформулируйте последовательность действий и операций, выполняемых продавцом при продаже товара; 2) Объясните причины такого порядка действий; 3) Подготовьте отчёт, описывающий результаты вашего наблюдения и иллюстрирующий его фотографиями или рисунками. Примечание: Предварительно получите разрешение у продавца на возможность делать записи.
10.12.2023 10:25
Описание: При продаже товара продавец выполняет несколько последовательных действий и операций.
1) Приветствие и подход к покупателю: Продавец начинает общение с покупателем, приветствуя его и подходя к нему.
2) Предоставление информации: Продавец уточняет потребности и предпочтения покупателя, показывает доступные товары и дает информацию о их особенностях.
3) Ответ на вопросы: Продавец отвечает на вопросы покупателя, касающиеся товара, его функций, цены и гарантии.
4) Помощь в выборе: Продавец осуществляет консультацию и помогает покупателю сделать оптимальный выбор, учитывая его потребности и предпочтения.
5) Оформление покупки: Продавец приступает к оформлению покупки, заполняет необходимые документы, выписывает чек и принимает оплату.
6) Упаковка и вручение товара: Продавец упаковывает купленный товар, если это необходимо, и передает его покупателю.
Демонстрация: Вам нужно продать покупателю ноутбук. Подходите к нему, приветствуйте его и уточните его потребности. Затем покажите ему доступные модели, расскажите о различных характеристиках и функциональности каждой модели, и ответьте на все его вопросы. Помогите ему сделать выбор, с учетом его предпочтений и бюджета. После этого оформите покупку, заполнив необходимые документы. Упакуйте ноутбук и передайте его покупателю, попрощавшись с ним.
Совет: Чтобы лучше понять и запомнить эту последовательность действий, можно провести рольовую игру, где один человек будет играть роль продавца, а другой - покупателя. Также полезно изучить продукты, которые продается в ближайшем магазине, чтобы быть готовым отвечать на вопросы покупателей.
Задача для проверки: Представьте, что вы являетесь продавцом в магазине одежды. Опишите последовательность действий, которые бы вы выполнили при продаже платья клиенту.