Работа в коллективе и коммуникация
Каким способом следует действовать? Когда телефон зазвонил, одна из сотрудниц подняла трубку, чтобы принять факс. После
Каким способом следует действовать? Когда телефон зазвонил, одна из сотрудниц подняла трубку, чтобы принять факс. После этого сотрудница переключила телефон на факс и попросила коллегу его принять. Однако коллега отказалась, сказав, что это твой клиент и тебе следует принимать факс. Первая же грубо ответила, что тот, кто находится ближе к факсу, обязан поднимать трубку. Наконец, вторая коллега отреагировала с повышенным тоном и сказала, что она ни к кому не обязана.
10.12.2023 17:03
Написать свой ответ:
Разъяснение: В работе в коллективе и взаимодействии с коллегами важно уметь эффективно коммуницировать и решать конфликты. В данной ситуации возникла небольшая разногласия между сотрудницами о том, кто должен принимать факс. В таких случаях следует придерживаться определенных правил и принципов, чтобы ситуация не эскалировала и была решена взаимовыгодным образом.
Пример использования: Чтобы решить конфликтную ситуацию, сотрудницы могли бы применить принцип взаимного уважения и сотрудничества. Они могли бы обсудить ситуацию и найти компромиссное решение, например, договориться о том, чтобы каждая из них чередовалась в приеме факсов. Таким образом, обе стороны были бы удовлетворены и сотрудницы не стали бы терять время на споры и недоразумения.
Совет: Для успешной работы в коллективе рекомендуется следовать принципам эффективной коммуникации, таким как выслушивание других, уважение к мнению коллег, и поиск взаимовыгодных решений. При возникновении конфликтов важно действовать спокойно и разумно, не впадая в эмоциональные реакции.
Упражнение: Представьте, что вы являетесь второй коллегой в данной ситуации. Опишите каким образом вы бы поступили, чтобы избежать конфликта и найти решение, учитывающее интересы обеих сторон.