Какая схема делового общения может быть использована менеджером в предложенных ситуациях? К какому типу собеседников
Какая схема делового общения может быть использована менеджером в предложенных ситуациях? К какому типу собеседников можно отнести сотрудников в данных ситуациях?
Ситуация 1: Диалог между начальником подразделения и подчиненным: "Это полное беспредел! На наш отдел снова возложили дополнительную работу". Подчиненный: "Действительно, это полное беспредел. И ведь это уже не в первый раз".
Ситуация 2: Начальник: "Генеральное руководство поручило нашему подразделению разработку нового продукта, поэтому с сегодняшнего дня вы будете работать без выходных". Подчиненный: "Хорошо, если нужно, то так и будет, только не забудьте, что вы тоже будете работать".
Ситуация 1: Диалог между начальником подразделения и подчиненным: "Это полное беспредел! На наш отдел снова возложили дополнительную работу". Подчиненный: "Действительно, это полное беспредел. И ведь это уже не в первый раз".
Ситуация 2: Начальник: "Генеральное руководство поручило нашему подразделению разработку нового продукта, поэтому с сегодняшнего дня вы будете работать без выходных". Подчиненный: "Хорошо, если нужно, то так и будет, только не забудьте, что вы тоже будете работать".
23.11.2023 23:31
Написать свой ответ:
Объяснение: В предложенных ситуациях между начальником подразделения и подчиненным может использоваться различные схемы делового общения в зависимости от обстановки и целей общения. В первой ситуации, где начальник выражает недовольство и подчиненный поддерживает мнение начальника, можно использовать схему прямой коммуникации или схему пассивного слушателя. Начальник может использовать активное высказывание своего мнения и ожидать сочувствия от подчиненного.
Тип собеседников в этой ситуации можно отнести к роли "начальник" и "подчиненный". Оба сотрудника находятся в рамках одной организационной структуры.
Во второй ситуации, где начальник объявляет о новых требованиях к работе, можно использовать схему прямой коммуникации или схему пассивного слушателя. Начальник выдвигает требования, ожидая от подчиненного положительную реакцию и согласие.
Тип собеседников в этой ситуации можно отнести к роли "начальник" и "подчиненный". Оба сотрудника находятся в рамках одной организационной структуры.
Доп. материал:
Ситуация 1: Какая схема делового общения может быть использована менеджером в предложенных ситуациях? К какому типу собеседников можно отнести сотрудников в данных ситуациях?
Ситуация 2: Какая схема делового общения может быть использована менеджером в предложенных ситуациях? К какому типу собеседников можно отнести сотрудников в данных ситуациях?
Совет: Для лучшего понимания и усвоения схемы делового общения рекомендуется изучить основы межличностных коммуникаций и принципы эффективного общения в организации. Также полезно изучить роли и ответственности в рамках организационной структуры.
Задание для закрепления: Какая схема делового общения может быть использована менеджером в ситуации, когда подчиненный отстаивает свое мнение, не соглашаясь с решением начальника? К какому типу собеседников можно отнести менеджера и подчиненного в данной ситуации?
Описание: Существует несколько видов схем делового общения, которые менеджер может использовать в различных ситуациях. Один из них - формальная коммуникация, которая осуществляется в рамках официальных иерархических отношений. В этой схеме начальник выступает инициатором и передает информацию подчиненному. В ситуации 1, начальник использует формальную коммуникацию, чтобы выразить свое недовольство дополнительной работой, а подчиненный отвечает согласием на эту проблему.
Еще одна схема - неформальная коммуникация, где общение происходит в неофициальной обстановке без учета иерархических отношений. В ситуации 2, начальник использует неформальную коммуникацию, чтобы объявить о новых требованиях и изменениях. Подчиненный отвечает согласием на эти изменения.
Поскольку оба диалога происходят между начальником и подчиненным, собеседниками в обоих ситуациях являются сотрудники. В ситуации 1 подчиненный выражает согласие с начальником, а в ситуации 2 он принимает новые требования.
Например: Определите, какая схема делового общения и какой тип собеседников присутствуют в следующей ситуации?
"Мы провели совещание с руководством и приняли решение о сокращении рабочего времени. Вы будете работать по сокращенному графику с понедельника по четверг."
Схема делового общения: формальная коммуникация.
Тип собеседников: начальник и подчиненный.