Работа с бронированием отеля
2ЧАСТЬ. Очень нуждаюсь в помощи. Кто хорошо разбирается в отелях? ЗАДАНИЕ 6 Ситуационная задача. Поступила просьба
2ЧАСТЬ. Очень нуждаюсь в помощи. Кто хорошо разбирается в отелях? ЗАДАНИЕ 6 Ситуационная задача. Поступила просьба о внесении изменений в забронированные ранее три одноместных номера. Гости хотят изменить дату заезда (они прибудут на один день раньше) и категорию номеров (из одноместных стандартных в полулюксы). Они также просят аннулировать бронирование одного номера. 1. Покажите последовательность, которую нужно выполнить. 2. Сделать заявку на бронирование от организации. 3. Расскажите про различные способы оплаты при бронировании. 4. Каково значение отказа от предварительного резервирования в день заезда?
21.12.2023 13:17
Написать свой ответ:
Пояснение:
1. Для выполнения просьбы о внесении изменений в забронированные номера, необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Связаться с отелем и сообщить о желаемых изменениях.
- Уточнить возможность изменения даты заезда и категории номеров.
- Запросить отмену бронирования одного номера.
- Уточнить процедуру и возможные последствия изменений.
2. Чтобы сделать заявку на бронирование от организации, необходимо предоставить следующие данные:
- Название организации.
- ФИО контактного лица и его контактные данные.
- Даты заезда и выезда.
- Категория и количество требуемых номеров.
- Дополнительные требования или пожелания.
3. При бронировании отеля можно использовать различные способы оплаты, включая:
- Оплата наличными.
- Оплата банковской картой.
- Онлайн-платежи через платежные системы.
- Банковский перевод.
4. Отказ от предварительного бронирования может иметь следующие значения:
- При отказе от бронирования, вам может быть начислен штраф или потребовано определенное возмещение.
- Возможно, будет потребовано оплатить первую ночь проживания в забронированном номере.
Пример:
Уважаемый Учитель, пожалуйста, помогите мне решить задачу по работе с бронированием отеля.
1. Какую последовательность действий мне следует выполнить?
2. Что нужно указать при заполнении заявки на бронирование от организации?
3. Расскажите мне про различные способы оплаты при бронировании отелей.
4. Какие могут быть последствия отказа от предварительного бронирования?
Совет:
При выполнении бронирования отеля важно быть внимательным и уточнить все детали сотрудникам отеля. Не забудьте уточнить правила отмены бронирования и возможные штрафы. По возможности, сохраните все письменные подтверждения и документы, чтобы иметь доказательства и избежать недоразумений позже.
Задание для закрепления:
Каким образом вы сможете изменить бронирование отеля, если вам нужно изменить дату заезда на один день позже и категорию номера с двухместного на трехместный? Уточните способы связи с отелем и необходимые шаги для осуществления этих изменений.