Обязанности персонала в гостевой приемной, обслуживании размещения и выселении
1. What are the requirements for staff working in the guest reception, accommodation, and check-out service?
1. What are the requirements for staff working in the guest reception, accommodation, and check-out service? A) Professional training is required. B) Knowledge of computers and specialized programs is necessary. C) Engaging in personal matters at the workplace is prohibited. D) Behavior and appearance are important. E) Having harmful habits is discouraged.
2. What are the complimentary additional services provided by the hotel? A) Wake-up call service. B) Visa support. C) Taxi arrangements. D) Currency exchange. E) Provision of a medical kit.
3. What are the mandatory services included in the room rate? A) Security services. B) Concierge service. C) Toiletries.
2. What are the complimentary additional services provided by the hotel? A) Wake-up call service. B) Visa support. C) Taxi arrangements. D) Currency exchange. E) Provision of a medical kit.
3. What are the mandatory services included in the room rate? A) Security services. B) Concierge service. C) Toiletries.
30.11.2023 17:51
Написать свой ответ:
Инструкция: Персонал, работающий в гостевой приемной, обслуживании размещения и выселении, должен соответствовать определенным требованиям. Вот некоторые из них:
А) Требуется профессиональное обучение. Работник должен быть обучен навыкам работы в отельном бизнесе, включая умение общаться с гостями, управлять бронированиями и регистрировать постояльцев.
Б) Необходимо знание компьютеров и специализированных программ, используемых в работе. Работник должен уметь работать с программным обеспечением для бронирования номеров, учета гостей и других задач, связанных с обслуживанием.
В) Запрещено заниматься личными делами на рабочем месте. Работник должен быть фокусирован на выполнении своих профессиональных обязанностей и не отвлекаться на личные дела.
Г) Поведение и внешний вид играют важную роль. Работник должен быть вежливым, доброжелательным и аккуратным. Он должен представлять отель наилучшим образом и создавать положительное впечатление на гостей.
Д) Работник не должен иметь вредных привычек, таких как курение или употребление алкоголя. В отеле приветствуется здоровый образ жизни.
Пример:
Вопрос 1: Какие требования предъявляются к персоналу, работающему в гостевой приемной, обслуживании размещения и выселении?
Ответ: Для работы в гостевой приемной, обслуживании размещения и выселении необходимо пройти профессиональное обучение (ответ А). Также требуется знание компьютеров и специализированных программ, используемых в работе (ответ В). Запрещено заниматься личными делами на рабочем месте (ответ С). Поведение и внешний вид работника играют важную роль (ответ D). Кроме того, работник не должен иметь вредных привычек (ответ E).
Совет: Для лучшего понимания требований к персоналу в гостевой приемной, обслуживании размещения и выселении, можно изучить специальные курсы или обратиться к профессионалам в этой области. Также рекомендуется обратить внимание на рекомендации и стандарты, принятые в гостиничной индустрии.
Задание: Какие требования предъявляются к персоналу, работающему в гостевой приемной, обслуживании размещения и выселении? (Ответить на вопросы А, В, С, D и E).