1. Что Вы сообщите в ответ на звонок от виновника? 2. Какие варианты Вы предложите своему подчиненному? 3. Какие меры

Содержание вопроса: Решение конфликта в организации

Пояснение: Как преподаватель, я понимаю, что вы имеете дело с конфликтной ситуацией и нуждаетесь в совете. В данной ситуации важно следовать определенным шагам для разрешения конфликта.

1. Что Вы сообщите в ответ на звонок от виновника? При получении звонка от виновника, первым делом важно проявить понимание и сдержанность. Вы можете начать разговор с фразы типа "Здравствуйте, я понял/поняла, что возникла ситуация и вы хотите обсудить это". Используйте эмпатию, чтобы создать комфортную атмосферу для обсуждения проблемы.

2. Какие варианты Вы предложите своему подчиненному? В зависимости от характера конфликта и взаимоотношений между вовлеченными сторонами, можно предложить несколько вариантов решения. Например, проведение совместной встречи, в ходе которой каждая сторона высказывает свои претензии и поиск компромисса. Другой вариант может быть составление плана действий для предотвращения подобных конфликтов в будущем.

3. Какие меры предпримете Вы самостоятельно? Ваша роль в качестве руководителя заключается в том, чтобы найти наилучшее решение для конфликтующих сторон. Вы можете принять инициативу и организовать совместное совещание с виновником, чтобы выяснить обстоятельства произошедшего и предложить конструктивное решение.

4. Какое решение Вы примете и почему? В конечном итоге, решение должно быть справедливым и учитывать интересы всех участников. Вы можете предложить виновнику осознать свою ошибку и сделать шаг навстречу другой стороне, либо предложить вмешательство третьей нейтральной стороны для посредничества. Важно, чтобы решение создавало условия для дальнейшего конструктивного взаимодействия.

Совет: Чтобы успешно разрешить конфликт, слушайте обе стороны, проявляйте понимание и не упускайте возможности найти компромиссное решение. Открытость и готовность к сотрудничеству помогут вам в достижении позитивного и продуктивного результата.

Дополнительное задание: Представьте, что в вашем классе возник спор между двумя учениками. Один обвиняет другого в списывании на контрольной работе. Как бы вы решили данную ситуацию?