Ожидания, желания и запросы гостей относительно действий персонала гостиницы
What are the expectations, desires, and requests of hotel guests regarding the actions of the hotel staff?
What are the expectations, desires, and requests of hotel guests regarding the actions of the hotel staff? Use the following expressions: MODEL: Hotel guests expect the housekeeping department to provide them with an iron. 1. to furnish facilities for making tea and coffee 2. to assign the rooms 3. to summon someone via a public address system 4. to make a reservation for a room 5. to ensure safety 6. to clean the rooms in general 7. to demonstrate how to use room appliances 8. to receive and record a message 9. to make reservations for theater tickets 10. to assist with luggage transport 11. to assist with long-distance phone calls 12. to offer assistance in case of injury 13. to thoroughly clean the bathroom 14. to take responsibility for the room key
20.12.2023 05:01
Написать свой ответ:
Пояснение: Гостям гостиницы требуется определенный уровень обслуживания и заботы со стороны персонала. Они ожидают, что персонал гостиницы выполнит следующие действия:
1. Предоставить возможность для приготовления чая и кофе. Гости желают иметь доступ к чайникам, кофеваркам или другим удобствам для приготовления горячих напитков.
2. Назначить комнаты. Гости ожидают, что персонал разместит их в комнатах согласно их предварительным бронированиям или по их запросу.
3. Вызвать кого-либо через систему общего вызова. Гости могут попросить персонал гостиницы вызвать кого-либо или передать сообщение через громкоговорительную систему.
4. Сделать бронирование комнаты. Гости требуют, чтобы персонал гостиницы забронировал для них комнату в определенное время.
5. Обеспечить безопасность. Гости желают, чтобы персонал гостиницы обеспечивал безопасность во время их пребывания и принимал меры для предотвращения неприятностей.
6. Убирать комнаты в целом. Гости ожидают, что персонал будет регулярно убирать и поддерживать чистоту в их комнатах.
7. Показать, как пользоваться комнатными приборами. Гости требуют, чтобы персонал пояснял, как пользоваться различными приборами в их комнате, такими как телевизор или кондиционер.
8. Принимать и записывать сообщения. Гости ожидают, что персонал гостиницы будет принимать и записывать сообщения, адресованные им, и передавать их гостям.
9. Бронирование билетов в театр. Гости могут попросить персонал гостиницы забронировать для них билеты в театр или другие мероприятия.
10. Помощь в перевозке багажа. Гости могут попросить персонал гостиницы помочь им с перевозкой и размещением их багажа.
Совет: Для лучшего понимания сотрудничества с персоналом гостиницы и ожиданий гостей, полезно ознакомиться с правилами и политикой гостиницы, а также обратиться к персоналу с любыми вопросами или запросами, чтобы уточнить свои требования и пожелания.
Дополнительное упражнение: Какие действия персонала гостиницы могут удовлетворить следующие запросы гостей?
1. Гостям нужно приготовить горячий чай в номере.
2. Гости хотят получить информацию о доступных турах и экскурсиях.
3. Одному из гостей необходимо вызвать такси.
4. Гость хочет, чтобы его комната была убрана.
5. Гости хотят узнать контактные данные местных достопримечательностей.