Работа на аэропортах
Текст: Airports are fascinating miniature cities that offer a multitude of job opportunities. We interviewed three
Текст: Airports are fascinating miniature cities that offer a multitude of job opportunities. We interviewed three individuals who hold distinct positions. Sarah May, aged 34, works as a terminal duty manager. "I initially began my career at the information desk, which I did for a span of two years. Most of the time, people were amicable, but occasionally I encountered challenging inquiries and encountered enraged individuals. Last year, I was promoted to terminal duty manager. As part of my role, I handle a broad range of responsibilities, including handling passenger complaints, catering to visits from high-profile individuals, addressing heating malfunctions, managing cleaning contracts, and handling health-related matters. In actuality, I deal with various aspects
13.11.2023 02:25
Написать свой ответ:
Пояснение: Работа на аэропортах предлагает множество возможностей для трудоустройства. Существуют различные должности, выполняющие разные функции. В данном случае, мы провели интервью с тремя сотрудниками аэропорта, каждый из которых занимает свою уникальную должность. Одной из них является Сара Мэй, 34-летняя женщина, работающая менеджером дежурства на терминале. Она начинала свою карьеру на информационной стойке, где проработала два года. Она сталкивалась с различными запросами от пассажиров, в основном была дружелюбной, однако иногда ей приходилось сталкиваться с сложными вопросами и раздраженными людьми. В прошлом году она была повышена до должности менеджера дежурства на терминале, где она выполняет широкий спектр обязанностей, включая работу с жалобами пассажиров и устранение возникших проблем.
Например: Представьте, что вы работаете в аэропорту и получили запрос от пассажира, который хочет оставить жалобу. Ваша задача - обработать эту жалобу и найти решение проблемы пассажира.
Совет: Чтобы лучше понять работу на аэропорте и все связанные с ней процессы, рекомендуется изучить структуру аэропорта, функции разных должностей и основные проблемы, с которыми могут столкнуться пассажиры. Также полезно изучить примеры реальных случаев, чтобы быть готовым к различным ситуациям.
Проверочное упражнение: Представьте, что вы являетесь менеджером дежурства на терминале в аэропорту. Вам поступила жалоба от пассажира о задержке рейса. Опишите пошагово, как вы будете обрабатывать эту жалобу и решать проблему пассажира.