Техническая поддержка и блокировка всплывающих окон
IV. Reformulate the dialogue DIALOGUE [L. = Lisa; C. = caller] L.: This is Lisa from technical support. How
IV. Reformulate the dialogue DIALOGUE [L. = Lisa; C. = caller] L.: This is Lisa from technical support. How may I assist you? C.: Hello, Lisa. I am using the internet. When I click on a link, nothing occurs. L.: I see. Is it a pop-up window? C.: I am not sure. It says "click here to view photo," but nothing happens when I click. L.: It is possible that it is a pop-up window. Do you have a firewall? C.: Yes, I do. L.: Alright, your firewall might be blocking the pop-ups. C.: I understand. What should I do now? L.: I recommend trying to unblock the pop-ups. Access your firewall program. C.: Okay, I have done that. L.: Does it provide an option to block pop-up advertisements?
26.11.2023 16:56
Написать свой ответ:
Инструкция:
Этот диалог отражает ситуацию, когда клиент обращается в техническую поддержку с проблемой, связанной с отсутствием реакции на нажатие ссылки в интернете. Лиза, сотрудник службы поддержки, помогает клиенту разобраться в причине проблемы.
В диалоге Лиза предлагает, что возможно это всплывающее окно, вызванное кликом на ссылку не отображается. Клиент подтверждает наличие фаервола, и Лиза предполагает, что фаервол может блокировать всплывающие окна. В результате это дает понимание клиенту о том, что проблема может быть связана с его фаерволом.
Доп. материал:
Lisa: Это Лиза из технической поддержки. Чем могу помочь?
Caller: Здравствуйте, Лиза. Я использую интернет. Когда я нажимаю на ссылку, ничего не происходит.
Lisa: Понятно. Это может быть всплывающее окно?
Caller: Я не уверен. Там написано "нажмите здесь, чтобы просмотреть фото", но ничего не происходит, когда я нажимаю.
Lisa: Возможно, это всплывающее окно. У вас есть фаервол?
Caller: Да, у меня есть.
Lisa: Хорошо, ваш фаервол может блокировать всплывающие окна.
Caller: Понимаю. Что мне делать теперь?
Lisa: Рекомендую попробовать разблокировать всплывающие окна. Получите доступ к программе фаервола.
Совет:
Если у вас возникают проблемы с всплывающими окнами, убедитесь, что ваш фаервол не блокирует их. Если возникают проблемы, проконсультируйтесь с технической поддержкой или изучите настройки фаервола, чтобы разрешить всплывающие окна в своем браузере.
Дополнительное упражнение:
Как можно разрешить всплывающие окна в настройках фаервола?